Clients

L'onglet Clients fournit des métriques sur l'engagement des clients et les comportements d'achat durant la période sélectionnée.

KPI

Clients actifs

Nombre de clients ayant effectué au moins un achat ou échangé un avantage durant la période sélectionnée.

Mesure la proportion de votre base d'inscrits qui interagit activement avec le programme.

Nouveaux clients

Nombre de clients qui se sont inscrits au programme et ont effectué au moins une transaction durant la période sélectionnée.

Distingue les clients ayant réalisé au moins une action après leur inscription de ceux qui se sont inscrits mais n'ont pas encore effectué de transaction.

Clients dormants

Nombre de clients inscrits n'ayant effectué aucune transaction durant la période sélectionnée.

Met en évidence la part inactive de votre base. Un nombre croissant de clients dormants par rapport aux clients actifs peut signaler la nécessité de campagnes de réactivation.

Distributions

Transactions par jour de la semaine

Affiche le volume des transactions pour chaque jour de la semaine, en mettant en évidence le jour ayant enregistré la plus grande activité pour la période actuelle et la précédente.

Utile pour planifier des promotions, gérer le personnel et optimiser les horaires d'envoi des notifications push.

Clients actifs par tranche d'âge

Décompose l'activité des transactions par tranche d'âge des clients, en identifiant quelle tranche démographique a généré le plus grand nombre de transactions durant la période sélectionnée.

Aide à adapter le ton des communications et le type d'offres aux segments les plus engagés.

Transactions par tranche horaire

Affiche le volume des transactions regroupé par tranche horaire tout au long de la journée, en identifiant le moment de plus grande activité pour la période actuelle et la précédente.

Utile pour planifier des promotions à durée limitée et optimiser la couverture opérationnelle.