Avantages
L'onglet Avantages affiche les métriques spécifiques au type de récompense configuré dans votre programme. Les KPI affichés dépendent du fait que le programme fonctionne avec du Cashback, des Points ou des Tampons.
Programmes Cashback
Cashback émis
Total du cashback versé aux clients durant la période sélectionnée.
Représente la valeur monétaire totale des récompenses générées sur l'ensemble des transactions. C'est le principal indicateur de coût pour les programmes cashback.
Cashback échangé
Total du cashback échangé par les clients durant la période sélectionnée.
Enregistre la part du cashback émis qui a été effectivement utilisée par les clients au point de vente.
Cashback disponible
Total du cashback non utilisé actuellement détenu par les clients.
La différence entre le cashback émis et le cashback échangé. Un solde disponible élevé peut représenter à la fois un potentiel d'engagement futur et un passif en attente.
Taux d'échange
Taux d'échange du cashback par rapport au total émis, exprimé en pourcentage.
Un taux plus élevé indique que les clients utilisent activement leurs récompenses plutôt que de les laisser s'accumuler.
Cashback moyen par client
Cashback moyen généré par client durant la période sélectionnée.
Utile pour évaluer la générosité du programme par rapport à la taille de la base clients.
Programmes de Points
Points émis
Total des points émis aux clients durant la période sélectionnée.
Reflète la production agrégée de récompenses du programme basée sur les calculs des règles d'accumulation appliquées aux transactions.
Points échangés
Total des points échangés contre des avantages par les clients durant la période sélectionnée.
Enregistre le côté consommation de l'économie de points du programme.
Points disponibles
Total des points non échangés actuellement détenus par les clients.
Représente le passif de récompenses en attente du programme. Surveiller cette valeur aide à anticiper la demande future d'échange.
Taux d'échange
Taux d'échange des points par rapport au total émis, exprimé en pourcentage.
Indique dans quelle mesure les clients convertissent les points accumulés en avantages concrets.
Points moyens par client
Points moyens générés par client durant la période sélectionnée.
Fournit une vue normalisée de la distribution des récompenses sur l'ensemble de la base clients actifs.
Programmes de Tampons
Tampons émis
Total des tampons attribués aux clients durant la période sélectionnée.
Enregistre la progression de la collection sur l'ensemble de la base clients. Chaque tampon correspond à un achat éligible du produit suivi.
Collections complétées
Nombre de clients ayant complété une collection entière durant la période sélectionnée.
Une collection complétée signifie que le client a atteint l'objectif configuré (10 ou 12 tampons) et a obtenu le produit de récompense gratuit. C'est la principale métrique de conversion pour les programmes de tampons.
Tampons moyens par client
Nombre moyen de tampons collectés par client durant la période sélectionnée.
Montre le degré d'avancement de la collection du client type. Utile pour estimer la proximité de la base clients d'une vague d'échanges.