Clientes

La pestaña Clientes proporciona métricas sobre el compromiso de los clientes y los patrones de comportamiento durante el período seleccionado.

KPI

Clientes activos

Número de clientes que realizaron al menos una compra o canjearon un beneficio durante el período seleccionado.

Mide la proporción de tu base de inscritos que interactúa activamente con el programa.

Nuevos clientes

Número de clientes que se inscribieron en el programa y realizaron al menos una transacción durante el período seleccionado.

Distingue a los clientes que han realizado al menos una acción tras inscribirse de aquellos que se inscribieron pero aún no han efectuado transacciones.

Clientes inactivos

Número de clientes inscritos que no realizaron ninguna transacción durante el período seleccionado.

Pone de relieve la proporción inactiva de tu base. Un número creciente de clientes inactivos respecto a los activos puede indicar la necesidad de campañas de reactivación.

Distribuciones

Transacciones por día de la semana

Muestra el volumen de transacciones para cada día de la semana, destacando qué día registró la mayor actividad en el período actual y en el anterior.

Útil para programar promociones, gestionar el personal y optimizar los horarios de envío de notificaciones push.

Clientes activos por grupo de edad

Desglosa la actividad de las transacciones por rango de edad de los clientes, identificando qué grupo demográfico generó el mayor número de transacciones durante el período seleccionado.

Ayuda a adaptar el tono de las comunicaciones y el tipo de ofertas a los segmentos más comprometidos.

Transacciones por franja horaria

Muestra el volumen de transacciones agrupado por franja horaria a lo largo del día, identificando el momento de mayor actividad en el período actual y en el anterior.

Útil para planificar promociones de tiempo limitado y optimizar la cobertura operativa.