Promociones y ofertas
Las promociones son la herramienta que Spraed pone a disposición para lanzar campañas de tiempo limitado que se añaden al funcionamiento ordinario del programa de fidelización. Permiten amplificar los beneficios para los participantes en ocasiones específicas -- un fin de semana, un evento, el lanzamiento de un nuevo producto -- sin necesidad de modificar las reglas base del programa.
Cómo funcionan las promociones
Una promoción actúa siempre de forma adicional a las earning rules ya configuradas en el programa. No las reemplaza ni las modifica. Cuando un participante realiza una transacción con una promoción activa, el sistema calcula primero los beneficios ordinarios según las earning rules y luego aplica el efecto promocional sobre el resultado.
Esto significa que las promociones son seguras de configurar: nunca pueden reducir ni cancelar los beneficios ya prometidos a tus clientes.
Quién puede crear una promoción
La posibilidad de crear promociones depende de la forma del programa:
- Programa Single Brand -- las promociones las crea el Business, es decir, el administrador del programa.
- Programa Coalition -- las promociones las crean los Merchants, es decir, los establecimientos participantes individuales. Cada Merchant gestiona sus propias promociones de forma autónoma dentro del programa compartido.
En ambos casos las funcionalidades disponibles son idénticas.
Cómo usa una promoción el participante
El participante no recibe automáticamente los beneficios de una promoción. Para obtener la ventaja promocional debe hacer opt-in explícito antes de realizar el pago.
El flujo es el siguiente:
- El participante abre la sección Tu tarjeta en la app.
- En la misma pantalla donde aparece el código QR para mostrar al comerciante, se listan todas las promociones activas y disponibles en ese momento.
- El participante selecciona la promoción que quiere aplicar a la transacción actual.
- Muestra el código QR al comerciante para completar el pago.
Solo se puede aplicar una promoción por transacción. Si hay varias promociones activas simultáneamente, el participante elige cuál utilizar.
Estructura de una promoción
Cada promoción está compuesta por tres elementos principales.
El tipo de promoción define el mecanismo con el que se amplían los beneficios. Los tipos disponibles son Booster, Extra Fixed Reward e Item Scoped Reward.
Las restricciones definen las condiciones que deben cumplirse para que la promoción sea válida: período de validez, franjas horarias, importe mínimo y límites de uso.
La comunicación comprende los elementos informativos con los que la promoción se presenta a los participantes: imagen de portada, descripción, notificación push, enlace compartible y términos y condiciones.
En esta sección
- Crear una promoción -- los datos básicos necesarios para publicar una promoción.
- Tipos de promoción -- cómo funcionan el Booster, el Extra Fixed Reward y el Item Scoped Reward.
- Restricciones -- cómo limitar la validez de una promoción por período, horario, importe y número de usos.
- Comunicación -- cómo configurar la imagen, las notificaciones push, el enlace y los términos y condiciones.
- Segmentación -- cómo dirigir una promoción a grupos específicos de participantes (próximamente).