Benefici
La scheda Benefici mostra le misure specifiche per il tipo di premio configurato nel tuo programma. I KPI visualizzati dipendono dal fatto che il programma sia basato su Cashback, Punti o Bollini.
Programmi Cashback
Cashback erogato
Totale del cashback erogato ai clienti nel periodo selezionato.
Rappresenta il valore monetario complessivo dei premi maturati su tutte le transazioni. È il principale indicatore di costo per i programmi cashback.
Cashback riscattato
Totale del cashback riscattato dai clienti nel periodo selezionato.
Traccia quanto del cashback erogato sia stato effettivamente speso dai clienti al punto vendita.
Cashback disponibile
Totale del cashback non ancora utilizzato, attualmente in possesso dei clienti.
La differenza tra cashback erogato e riscattato. Un saldo disponibile elevato può rappresentare sia un potenziale di coinvolgimento futuro sia una passività in sospeso.
Tasso di riscatto
Tasso di riscatto del cashback rispetto al totale erogato, espresso in percentuale.
Un tasso più alto indica che i clienti stanno utilizzando attivamente i propri premi anziché lasciarli accumulare.
Cashback medio per cliente
Cashback medio maturato per cliente nel periodo selezionato.
Utile per valutare la generosità del programma rispetto alla dimensione della base clienti.
Programmi Punti
Punti emessi
Totale dei punti emessi ai clienti nel periodo selezionato.
Riflette la produzione aggregata di premi del programma in base ai calcoli delle earning rules applicati alle transazioni.
Punti riscattati
Totale dei punti riscattati dai clienti nel periodo selezionato.
Traccia il lato del consumo nell'economia dei punti del programma.
Punti disponibili
Totale dei punti non ancora riscattati, attualmente in possesso dei clienti.
Rappresenta la passività di premi in sospeso del programma. Monitorare questo valore aiuta ad anticipare la domanda futura di riscatto.
Tasso di riscatto
Tasso di riscatto dei punti rispetto al totale emesso, espresso in percentuale.
Indica quanto attivamente i clienti stiano convertendo i punti accumulati in benefici concreti.
Punti medi per cliente
Punti medi maturati per cliente nel periodo selezionato.
Fornisce una visione normalizzata della distribuzione dei premi sull'intera base clienti attiva.
Programmi Bollini
Bollini emessi
Totale dei bollini assegnati ai clienti nel periodo selezionato.
Traccia il progresso della raccolta sull'intera base clienti. Ogni bollino corrisponde a un acquisto qualificante del prodotto monitorato.
Raccolte completate
Numero di clienti che hanno completato una raccolta intera nel periodo selezionato.
Una raccolta completata significa che il cliente ha raggiunto il target configurato (10 o 12 bollini) e ha ottenuto il prodotto premio gratuito. È la principale metrica di conversione per i programmi bollini.
Bollini medi per cliente
Numero medio di bollini raccolti per cliente nel periodo selezionato.
Mostra quanto sia avanzata la raccolta del cliente tipico. Utile per stimare quanto la base clienti sia vicina a un'ondata di riscatti.