Promozioni e offerte
Le promozioni sono lo strumento che Spraed mette a disposizione per lanciare campagne a tempo limitato che si aggiungono al funzionamento ordinario del programma di loyalty. Permettono di amplificare i benefici per i partecipanti in occasioni specifiche -- un weekend, un evento, il lancio di un nuovo prodotto -- senza dover modificare le regole base del programma.
Come funzionano le promozioni
Una promozione agisce sempre in aggiunta alle earning rules già configurate nel programma. Non le sostituisce e non le modifica. Quando un partecipante effettua una transazione con una promozione attiva, il sistema calcola prima i benefici ordinari secondo le earning rules e poi applica l'effetto promozionale sul risultato.
Questo significa che le promozioni sono sicure da configurare: non possono mai ridurre o annullare i benefici già promessi ai tuoi clienti.
Chi può creare una promozione
La possibilità di creare promozioni dipende dalla forma del programma:
- Programma Single Brand -- le promozioni vengono create dal Business, ovvero dall'amministratore del programma.
- Programma Coalition -- le promozioni vengono create dai Merchant, ovvero dai singoli negozi partecipanti. Ogni Merchant gestisce le proprie promozioni in modo autonomo all'interno del programma condiviso.
In entrambi i casi le funzionalità disponibili sono identiche.
Come il partecipante usa una promozione
Il partecipante non riceve automaticamente i benefici di una promozione. Per ottenere il vantaggio promozionale deve fare opt-in esplicito prima di effettuare il pagamento.
Il flusso è il seguente:
- Il partecipante apre la sezione La tua carta nell'app.
- Nella stessa schermata dove compare il QR code da mostrare al negoziante, vengono elencate tutte le promozioni attive e disponibili in quel momento.
- Il partecipante seleziona la promozione che vuole applicare alla transazione corrente.
- Mostra il QR code all'esercente per completare il pagamento.
È possibile applicare una sola promozione per transazione. Se sono attive più promozioni contemporaneamente, il partecipante sceglie quale utilizzare.
Struttura di una promozione
Ogni promozione è composta da tre elementi principali.
Il tipo di promozione definisce il meccanismo con cui vengono amplificati i benefici. I tipi disponibili sono Booster, Extra Fixed Reward e Item Scoped Reward.
I vincoli definiscono le condizioni che devono essere soddisfatte affinché la promozione sia valida: periodo di validità, fasce orarie, importo minimo e limiti di utilizzo.
La comunicazione comprende gli elementi informativi con cui la promozione viene presentata ai partecipanti: immagine di copertina, descrizione, notifica push, link condivisibile e termini e condizioni.
In questa sezione
- Creare una promozione -- i dati di base richiesti per pubblicare una promozione.
- Tipi di promozione -- come funzionano Booster, Extra Fixed Reward e Item Scoped Reward.
- Vincoli -- come limitare la validità di una promozione per periodo, orario, importo e numero di utilizzi.
- Comunicazione -- come configurare immagine, notifiche push, link e termini e condizioni.
- Targeting -- come indirizzare una promozione a specifici gruppi di partecipanti (funzionalità in arrivo).