Conditions générales
Vous pouvez joindre des conditions générales à une promotion pour informer les participants de toutes règles, limitations ou conditions légales régissant l'offre. Lorsqu'elles sont présentes, les conditions sont accessibles depuis la vue de détail de la promotion dans l'application.
Quand les utiliser
Les conditions générales ne sont pas obligatoires pour chaque promotion, mais elles sont recommandées dans les situations suivantes :
La promotion comporte des conditions que les participants doivent connaître. Si une promotion n'est valable que certains jours, pendant des horaires spécifiques, au-dessus d'un montant minimum ou pour un nombre limité d'utilisations, les documenter clairement dans les conditions réduit la probabilité de confusion ou de réclamations au point de vente.
La promotion implique un engagement à portée légale. Dans certaines juridictions, les offres promotionnelles sont soumises à des réglementations de protection des consommateurs qui exigent que les conditions de l'offre soient documentées et accessibles. Si vous n'êtes pas certain que cela s'applique à votre campagne, consultez votre conseiller juridique.
La promotion est distribuée publiquement via un lien social. Lorsqu'une promotion atteint des participants en dehors de l'application via un lien partageable, il est plus probable que des personnes non familières avec le programme interagissent avec elle. Des conditions claires aident à gérer les attentes.
Recommandations pour le contenu
Il n'existe pas de format obligatoire pour les conditions. Quelques recommandations :
- Indiquez explicitement la période de validité, y compris les dates de début et de fin ainsi que toute limitation de jours ou d'horaires.
- Listez les conditions en langage simple -- par exemple, « Valable pour les transactions de 15 € ou plus » plutôt que des références aux champs de configuration du système.
- Précisez la nature de l'avantage : s'il est crédité immédiatement ou à une date ultérieure, s'il a une date d'expiration et comment il peut être utilisé.
- Si la promotion est soumise à une limite globale d'échanges, mentionnez qu'elle est disponible dans la limite du budget ou des stocks disponibles.
- Incluez le nom du Business et, le cas échéant, le nom du Merchant pour les programmes Coalition.