Ciblage
Le ciblage n'est pas encore disponible dans Spraed. La documentation ci-dessous décrit le comportement prévu lors du lancement de cette fonctionnalité.
Le ciblage permet de diriger une promotion vers un sous-ensemble spécifique de participants plutôt que de la rendre disponible à tous dans le programme. Au lieu de diffuser la même offre de manière universelle, vous pourrez définir des segments d'audience basés sur les données des participants ou sur des critères comportementaux, et restreindre la visibilité de la promotion à ces segments.
Pourquoi le ciblage est important
Une promotion pertinente pour tout le monde est rarement optimale pour personne. Le ciblage permet de :
- Envoyer des offres de réactivation spécifiquement aux participants qui n'ont pas effectué de transaction depuis 60 jours, sans diluer l'incitation auprès des clients déjà actifs.
- Réserver des promotions exclusives aux participants avec les dépenses les plus élevées, non visibles par les clients occasionnels.
- Lancer des campagnes sur des produits spécifiques pour les participants ayant un historique d'achat pertinent pour cette catégorie, augmentant la probabilité d'échange.
- Tester des offres différentes avec différents segments d'audience avant de déployer une campagne à grande échelle.
Comment ça fonctionnera
Lorsque le ciblage sera activé, vous pourrez définir un ou plusieurs critères de segment lors de la configuration d'une promotion. Les participants qui remplissent les critères verront la promotion dans leur liste ; ceux qui ne les remplissent pas ne la verront pas du tout.
La promotion reste invisible pour les participants exclus -- elle n'apparaît pas comme indisponible, elle n'apparaît tout simplement pas. Cela évite que les participants exclus se sentent lésés et évite de révéler l'existence d'offres différenciées.
Interaction avec les conditions
Le ciblage et les conditions ont des objectifs distincts et fonctionneront de manière indépendante. Les conditions contrôlent quand et dans quelles circonstances une promotion peut être échangée. Le ciblage contrôle qui peut voir et accéder à la promotion en premier lieu. Les deux peuvent être actifs simultanément.