Stamps
Un programme de stamps récompense les membres avec un stamp pour chaque visite ou achat éligible. Lorsqu'ils en accumulent suffisamment, ils obtiennent un produit gratuit — pas de taux de conversion, pas de catalogue, pas de points à suivre.
Comment ça fonctionne
Vous définissez le nombre de stamps nécessaires pour compléter une carte (p. ex. 10 stamps) et la récompense débloquée à la complétion (p. ex. un café gratuit ou un produit de votre choix). Chaque transaction éligible ajoute un stamp à la carte actuelle du membre. Lorsque la carte est complète, la récompense est automatiquement débloquée et le membre peut la réclamer lors de sa prochaine visite.
La mécanique est délibérément simple. Les membres savent toujours exactement où ils en sont : « Il me manque 3 stamps pour obtenir mon produit gratuit. » Il n'y a rien à calculer.
Quand utiliser les stamps
Les stamps fonctionnent mieux lorsque :
- Les visites répétées sont la norme — le programme est plus efficace lorsque les membres reviennent régulièrement au même point de vente (cafés, boulangeries, coiffeurs, restaurants)
- La récompense est tangible et immédiate — un produit gratuit est facile à communiquer et offre une valeur claire et visible
- Votre public est large — les stamps ne requièrent aucune familiarité avec les programmes de loyalty ; même ceux qui n'ont jamais participé à une initiative de fidélisation les comprennent immédiatement
Les stamps sont moins adaptés aux réseaux coalition où les membres achètent chez de nombreux merchants avec peu de fréquence, car l'accumulation se fait trop lentement pour générer de l'engagement.
Configurer un programme de stamps
Lors de la configuration d'un programme de stamps vous définissez :
- Stamps par carte — combien de stamps sont nécessaires pour compléter une carte
- Règle d'accumulation — un stamp par visite, par achat, ou à l'atteinte d'un seuil minimum de dépense
- Récompense — le produit ou l'avantage débloqué à la complétion de la carte
- Réinitialisation de la carte — si une nouvelle carte commence automatiquement après la complétion