Programmes Single Brand

Un programme Single Brand est la façon la plus directe de gérer la loyalty sur Spraed. Une seule marque, un seul programme, un ou plusieurs points de vente — le tout sous une gestion unifiée.

Pour qui

Le modèle Single Brand est le bon choix si :

• Vous êtes propriétaire et gestionnaire de tous les points de vente de votre réseau (p. ex. une chaîne de retail, un groupe de restaurants, une franchise)
• Vous souhaitez que vos clients accumulent et dépensent leurs avantages exclusivement au sein de votre marque
• Vous voulez un contrôle total du programme sans avoir à coordonner avec des partenaires externes

Comment ça fonctionne

Lorsqu'un client effectue un achat dans l'un de vos points de vente, votre magasin scanne la carte digitale du client (le QR code affiché dans l'app Spraed) et saisit le montant de la transaction. Spraed traite la transaction en temps réel et notifie le client de l'avantage obtenu — généralement en quelques secondes.

Le client peut ensuite utiliser son avantage accumulé (crédit cashback, points ou stamps) dans n'importe quel point de vente de votre réseau lors de sa prochaine visite.

Solde loyalty

Chaque avantage que vous émettez envers un client représente un engagement que votre marque a pris. Spraed le suit sous la forme de votre solde loyalty — le total des avantages en circulation actuellement détenus par vos membres. Surveiller ce chiffre vous aide à comprendre votre exposition financière et à planifier vos promotions en conséquence.

Comme tous les points de vente appartiennent à la même marque, aucun settlement financier entre magasins n'est nécessaire. Lorsqu'un client échange dans un point de vente différent de celui où il a accumulé, tout reste au sein de vos propres comptes.

Types de programme pris en charge

Spraed prend en charge plusieurs types de programme, avec d'autres en développement. Consultez Types de programme pour plus de détails.

Intégration des membres

Lorsque vous activez votre programme, Spraed génère une affiche imprimable au format A5 avec un QR code unique à votre programme. Placez-la à votre caisse ou à l'entrée. Les clients la scannent, téléchargent l'app Spraed s'ils ne l'ont pas encore, créent un compte et sont immédiatement inscrits à votre programme.

Aucune formation du personnel n'est requise au-delà d'indiquer aux clients où se trouve l'affiche.

Ce que vous gérez

Depuis l'app Spraed vous pouvez :

• Consulter votre solde loyalty actuel et l'historique des transactions
• Suivre les membres actifs et leur niveau d'engagement
• Créer et planifier des promotions et des campagnes
• Gérer les points de vente
• Configurer les règles du programme et les taux de reward
• Exporter des données et des rapports