Programmes Coalition
Un programme Coalition permet à un Business d'agréger plusieurs merchants indépendants sous une seule initiative de loyalty partagée. Les membres accumulent et dépensent des avantages dans tout le réseau, quel que soit le merchant auprès duquel ils font leurs achats.
Pour qui
Le modèle Coalition est le bon choix si vous êtes :
- Un centre commercial ou un quartier commerçant multi-marques coordonnant la loyalty entre ses enseignes
- Un réseau d'entreprises locales ou une initiative de commerce de proximité
- Un club sportif ou une association impliquant un réseau de marques affiliées
- Toute entité agissant en tant que coordinateur du programme plutôt que vendeur direct
En quoi il diffère du Single Brand
Dans un programme Single Brand, le business est propriétaire de tous ses magasins. Chaque avantage émis et échangé reste au sein de la même entité — il n'y a pas de mouvement financier entre les parties.
Dans une Coalition, les merchants sont des entreprises indépendantes. Lorsqu'un merchant émet un avantage pour un client (par exemple, 5% de cashback sur un achat de 100 €), ce merchant doit 5 € au programme. Le client ne reçoit pas immédiatement cet avantage comme crédit utilisable — il apparaît comme pending sur son compte jusqu'à ce que le merchant le finance.
Cette distinction est fondamentale : dans une coalition, Spraed gère de véritables flux financiers entre entités indépendantes.
Le flux de settlement
Voici comment fonctionne une transaction cashback dans une coalition :
- Le client achète chez le Merchant A et obtient du cashback. L'avantage apparaît comme pending sur le compte du client.
- Spraed débite le Merchant A du montant du cashback plus les commissions applicables, en créditant le compte de settlement du Business (le compte monnaie).
- Une fois le débit réglé, le cashback pending est libéré et devient disponible pour le client.
- Le client échange chez le Merchant B. Spraed rembourse le Merchant B par virement bancaire ou compensation sur les futurs débits.
Ce flux protège tous les participants : le client ne dépense que ce qui a été financé, le merchant qui accepte l'échange est toujours remboursé, et le Business conserve à tout moment une vision claire de la position financière du programme.
Gestion du risque financier
Gérer une coalition introduit un risque financier qui n'existe pas dans le modèle Single Brand. Spraed vous donne les outils pour le gérer :
- Visibilité du solde pending — les clients voient clairement la distinction entre leur solde disponible et leur solde pending, avec des attentes précises
- Débit automatique des merchants — Spraed gère automatiquement le débit de chaque merchant au moment où un avantage est émis
- Suivi du statut de settlement — vous pouvez contrôler quels merchants ont des soldes en attente et intervenir si nécessaire
- Gestion des remboursements — Spraed suit ce qui est dû à chaque merchant après les échanges et gère la réconciliation
Intégration des merchants
En tant que Business, vous invitez les merchants à rejoindre votre coalition et configurez les règles du programme qui leur s'appliquent — taux de reward, structure des commissions et quels produits ou catégories sont éligibles. La décision du merchant d'adhérer est définitive ; les éventuels accords commerciaux sont gérés en dehors de la plateforme.
Une fois intégré, le merchant opère de façon indépendante via l'app Spraed : il traite les transactions des membres, gère ses propres promotions dans le respect des règles que vous avez définies, et consulte ses propres rapports de transactions et de settlement.
Types de programme pris en charge
Spraed prend en charge plusieurs types de programme, avec d'autres en développement. Consultez Types de programme pour plus de détails.
Ce que vous gérez
En tant que Business en coalition, vous gérez tout ce que gère un Business Single Brand, plus :
- Répertoire des merchants — invitez, configurez et suivez chaque merchant participant
- Règles de commissions — définissez la contribution de chaque merchant par type de transaction
- Vue d'ensemble du settlement — suivez les débits en attente, les soldes financés et les remboursements dus
- Rapports par merchant — consultez les données de transactions et de performance ventilées par merchant