Segmentación
La segmentación no está disponible aún en Spraed. La documentación a continuación describe el comportamiento previsto en el momento del lanzamiento de esta funcionalidad.
La segmentación permite dirigir una promoción a un subconjunto específico de participantes en lugar de ponerla a disposición de todos los del programa. En vez de distribuir la misma oferta de forma universal, podrás definir segmentos de audiencia basados en datos del participante o en criterios de comportamiento, y restringir la visibilidad de la promoción a esos segmentos.
Por qué es importante la segmentación
Una promoción relevante para todos raramente es óptima para nadie. La segmentación permite:
- Enviar ofertas de reactivación específicamente a los participantes que no han realizado una transacción en los últimos 60 días, sin diluir el incentivo entre los que ya están activos.
- Reservar promociones exclusivas a los participantes con mayor gasto, no visibles para los clientes ocasionales.
- Lanzar campañas sobre productos específicos para los participantes que tienen un historial de compra relevante para esa categoría, aumentando la probabilidad de canje.
- Probar ofertas distintas con segmentos de audiencia diferentes antes de extender una campaña a todos.
Cómo funcionará
Cuando la segmentación esté habilitada, podrás definir uno o más criterios de segmento al configurar una promoción. Los participantes que cumplan los criterios verán la promoción en su lista; los que no los cumplan no la verán en absoluto.
La promoción permanece invisible para los participantes excluidos -- no aparece como no disponible, simplemente no aparece. Esto evita que los participantes excluidos se sientan discriminados y evita revelar la existencia de ofertas diferenciadas.
Interacción con las restricciones
La segmentación y las restricciones tienen finalidades distintas y funcionarán de forma independiente. Las restricciones controlan cuándo y bajo qué condiciones puede canjearse una promoción. La segmentación controla quién puede ver y acceder a la promoción en primer lugar. Ambas pueden estar activas simultáneamente.