Stamps
Un programa de stamps premia a los miembros con un stamp por cada visita o compra elegible. Cuando acumulan suficientes, obtienen un producto gratuito — sin tasa de conversión, sin catálogo, sin puntos que controlar.
Cómo funciona
Defines el número de stamps necesarios para completar una tarjeta (p. ej. 10 stamps) y la recompensa desbloqueada al completarla (p. ej. un café gratis o un producto a tu elección). Cada transacción elegible añade un stamp a la tarjeta actual del miembro. Cuando la tarjeta está completa, la recompensa se desbloquea automáticamente y el miembro puede reclamarla en su próxima visita.
La mecánica es deliberadamente sencilla. Los miembros siempre saben exactamente dónde están: "Me faltan 3 stamps para conseguir mi producto gratuito." No hay nada que calcular.
Cuándo usar stamps
Los stamps funcionan mejor cuando:
- Las visitas repetidas son la norma — el programa es más efectivo cuando los miembros vuelven regularmente al mismo establecimiento (cafeterías, panaderías, peluquerías, restaurantes)
- La recompensa es tangible e inmediata — un producto gratuito es fácil de comunicar y ofrece un valor claro y visible
- Tu público es amplio — los stamps no requieren ninguna familiaridad con los programas de loyalty; incluso quienes nunca han participado en una iniciativa de fidelización los entienden de inmediato
Los stamps son menos adecuados para redes coalition donde los miembros compran en muchos merchants con poca frecuencia, ya que la acumulación ocurre demasiado lentamente para generar engagement.
Configurar un programa de stamps
Al configurar un programa de stamps defines:
- Stamps por tarjeta — cuántos stamps son necesarios para completar una tarjeta
- Regla de acumulación — un stamp por visita, por compra, o al alcanzar un umbral mínimo de gasto
- Recompensa — el producto o beneficio desbloqueado al completar la tarjeta
- Reinicio de tarjeta — si una nueva tarjeta comienza automáticamente tras la finalización