Programas Single Brand
Un programa Single Brand es la forma más directa de gestionar la loyalty en Spraed. Una sola marca, un solo programa, una o más ubicaciones — todo bajo una gestión unificada.
Para quién es
El modelo Single Brand es el adecuado si:
- Eres el propietario y gestor de todos los puntos de venta de tu red (p. ej. una cadena de retail, un grupo de restaurantes, una franquicia)
- Quieres que tus clientes acumulen y gasten beneficios exclusivamente dentro de tu marca
- Quieres el control total del programa sin necesidad de coordinar con socios externos
Cómo funciona
Cuando un cliente realiza una compra en cualquiera de tus ubicaciones, tu tienda escanea la tarjeta digital del cliente (el código QR mostrado en la app Spraed) e introduce el importe de la transacción. Spraed procesa la transacción en tiempo real y notifica al cliente del beneficio obtenido — normalmente en cuestión de segundos.
El cliente puede entonces utilizar su beneficio acumulado (crédito cashback, puntos o stamps) en cualquier ubicación de tu red en su próxima visita.
Saldo loyalty
Cada beneficio que emites hacia un cliente representa un compromiso que tu marca ha asumido. Spraed lo registra como tu saldo loyalty — el total de beneficios pendientes actualmente en manos de tus miembros. Controlar esta cifra te ayuda a entender tu exposición financiera y a planificar las promociones en consecuencia.
Como todas las ubicaciones pertenecen a la misma marca, no es necesario ningún settlement financiero entre tiendas. Cuando un cliente canjea en una ubicación diferente a donde acumuló, todo permanece dentro de tus propias cuentas.
Tipos de programa soportados
Spraed soporta múltiples tipos de programa, con más en desarrollo. Consulta Tipos de programa para más detalles.
Incorporación de miembros
Cuando activas tu programa, Spraed genera un cartel imprimible en formato A5 con un código QR único para tu programa. Colócalo en tu caja o entrada. Los clientes lo escanean, descargan la app Spraed si aún no la tienen, crean una cuenta y quedan inmediatamente inscritos en tu programa.
No se requiere formación del personal más allá de indicar a los clientes dónde está el cartel.
Qué gestionas
Desde la app Spraed puedes:
- Ver tu saldo loyalty actual y el historial de transacciones
- Monitorizar los miembros activos y su nivel de engagement
- Crear y programar promociones y campañas
- Gestionar las ubicaciones
- Configurar las reglas del programa y las tasas de reward
- Exportar datos e informes