Kunden

Die Registerkarte Kunden liefert Kennzahlen zur Kundenbindung und zu Verhaltensmustern im ausgewählten Zeitraum.

KPIs

Aktive Kunden

Anzahl der Kunden, die im ausgewählten Zeitraum mindestens einen Kauf getätigt oder einen Vorteil eingelöst haben.

Misst den Anteil Ihrer angemeldeten Basis, der aktiv mit dem Programm interagiert.

Neukunden

Anzahl der Kunden, die sich im ausgewählten Zeitraum am Programm angemeldet und mindestens eine Transaktion durchgeführt haben.

Unterscheidet Kunden, die nach der Anmeldung mindestens eine Aktion vorgenommen haben, von solchen, die sich angemeldet haben, aber noch keine Transaktion durchgeführt haben.

Inaktive Kunden

Anzahl der angemeldeten Kunden, die im ausgewählten Zeitraum keine Transaktionen durchgeführt haben.

Hebt den inaktiven Anteil Ihrer Basis hervor. Eine steigende Anzahl inaktiver Kunden im Verhältnis zu aktiven Kunden kann auf die Notwendigkeit von Reaktivierungskampagnen hinweisen.

Verteilungen

Transaktionen nach Wochentag

Zeigt das Transaktionsvolumen für jeden Wochentag und hebt hervor, welcher Tag im aktuellen und im vorherigen Zeitraum die höchste Aktivität verzeichnet hat.

Nützlich für die Planung von Aktionen, das Personalmanagement und die Optimierung des Versandzeitpunkts von Push-Benachrichtigungen.

Aktive Kunden nach Altersgruppe

Schlüsselt die Transaktionsaktivität nach Altersgruppe der Kunden auf und zeigt, welche demografische Gruppe im ausgewählten Zeitraum die meisten Transaktionen generiert hat.

Hilft dabei, den Kommunikationston und die Art der Angebote auf die engagiertesten Segmente abzustimmen.

Transaktionen nach Tageszeit

Zeigt das Transaktionsvolumen nach Zeitfenstern über den Tag verteilt und identifiziert die aktivste Tageszeit im aktuellen und im vorherigen Zeitraum.

Nützlich für die Planung zeitlich begrenzter Aktionen und die Optimierung der operativen Abdeckung.