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Was ist Spraed

Spraed ist eine B2B-Plattform für die Verwaltung von Loyalty- und Privatzahlungsprogrammen. Sie gibt Ihnen die Werkzeuge, um ein Kundenbindungsprogramm zu starten, zu verwalten und auszubauen — ohne die Komplexität und die Kosten, die diese Art von Initiative historisch gesehen nur für große Unternehmen zugänglich gemacht haben.

Das Problem, das Spraed löst​

Ein Loyalty-Programm aufzubauen bedeutet traditionell, in dedizierte Infrastruktur, Drittanbieter-Integrationen und kontinuierliche Betriebsressourcen zu investieren. Für kleine und mittlere Unternehmen rechtfertigt sich diese Investition selten. Das Ergebnis: Loyalty ist ein Wettbewerbsvorteil geblieben, der großen Marken vorbehalten war.

Spraed ändert diese Dynamik. Ein kleiner unabhängiger Händler und ein Multi-Marken-Netzwerk in einer Coalition können beide ein vollständiges Loyalty-Programm auf derselben Plattform mit denselben Werkzeugen verwalten.

Was Sie mit Spraed tun können​

Mit Spraed können Sie:

  • Ein Loyalty-Programm starten, das auf Cashback, Punkten oder Stamps basiert — und es an Ihr Geschäftsmodell anpassen
  • Neue Mitglieder gewinnen in Sekunden: Kunden scannen einen QR-Code im Geschäft, laden die Spraed-App herunter und treten Ihrem Programm bei
  • Transaktionen verarbeiten von jedem Smartphone aus — ohne dedizierte Hardware
  • Merchants verwalten, wenn Sie ein Coalition-Programm führen, einschließlich Provisionen und finanziellem Settlement
  • Aktionen und Kampagnen erstellen, um das Engagement zu steigern und bestimmte Verhaltensweisen zu belohnen
  • Leistung in Echtzeit überwachen mit einem Dashboard, das aktive Mitglieder, Transaktionshistorie und Ihren Loyalty-Saldo anzeigt
  • Tiefgehend integrieren über API, wenn Sie Spraed mit Ihrem bestehenden Kassensystem oder Back-Office verbinden müssen

Wie die Plattform strukturiert ist​

Spraed ist eine einzige App, die von allen Teilnehmern genutzt wird, mit rollenspezifischen Ansichten:

  • Business — der Programmmanager. Konfiguriert und verwaltet die gesamte Loyalty-Initiative.
  • Merchant — eine Marke, die an einem Coalition-Programm teilnimmt. Verarbeitet Transaktionen und verwaltet eigene Aktionen innerhalb der vom Business festgelegten Regeln.
  • Individual — der Endverbraucher. Tritt dem Programm bei, sammelt und löst Vorteile ein und verwaltet sein Konto.
  • Developer — integriert Spraed über API für Kassensysteme oder Drittanbieter-Anwendungen.

Zwei Programmmodelle​

Spraed unterstützt zwei operative Modelle, die widerspiegeln, wie Unternehmen in der Realität strukturiert sind:

  • Single Brand — eine einzige Marke, ein einziges Loyalty-Programm, ein oder mehrere Standorte. Einfach einzurichten, einfach zu verwalten.
  • Coalition — ein Business, das mehrere unabhängige Merchants unter einem gemeinsamen Loyalty-Programm zusammenfasst. Leistungsstärker, mit zusätzlichen Werkzeugen für das finanzielle Settlement zwischen den Teilnehmern.

Siehe Single Brand und Coalition für eine detaillierte Beschreibung jedes Modells.

Grundlegende Konzepte​

Bevor Sie in die Konfiguration und den Betrieb eintauchen, ist es hilfreich, einige Schlüsselideen zu verstehen, auf denen Spraed basiert — Konten, Transaktionen, der Settlement-Ablauf und was „ausstehender Saldo" in einem Coalition-Kontext bedeutet.

Siehe Grundlegende Konzepte.