Zum Hauptinhalt springen

Push-Benachrichtigungen

Push-Benachrichtigungen ermöglichen es, eine direkte Nachricht an die Geräte der Teilnehmer zu senden, um eine Aktion anzukündigen. Im Gegensatz zur In-App-Liste -- die nur sichtbar ist, wenn ein Teilnehmer die App aktiv öffnet -- erreicht eine Push-Benachrichtigung die Teilnehmer proaktiv und kann sie dazu veranlassen, sich mit einer Aktion zu beschäftigen, die sie sonst möglicherweise übersehen hätten.

Wie es funktioniert​

Der Benachrichtigungsinhalt wird bei der Einrichtung der Aktionskommunikation konfiguriert. Die Benachrichtigung wird an alle Teilnehmer gesendet, die die App installiert haben und die Push-Benachrichtigungen auf Geräteebene nicht deaktiviert haben.

Die Benachrichtigung wird zum Start-Datum und zur Start-Uhrzeit der Aktion gesendet, oder sofort, wenn die Aktion zum Zeitpunkt der Konfiguration und des Versands der Benachrichtigung bereits aktiv ist.

Konfiguration der Benachrichtigung​

Die für eine Push-Benachrichtigung verfügbaren Felder sind:

Titel. Die Überschrift der Benachrichtigung, die auf dem Gerät fett angezeigt wird. Halten Sie ihn kurz -- streben Sie weniger als 40 Zeichen an. Dies ist das Erste, was Teilnehmer lesen, und bestimmt, ob sie die Benachrichtigung öffnen.

Text. Der unterstützende Text, der unter dem Titel erscheint. Verwenden Sie ihn, um den Hauptvorteil und wichtige Bedingungen zu kommunizieren (zum Beispiel „Nur dieses Wochenende gültig" oder „Mindesteinkauf 15 €"). Streben Sie maximal ein bis zwei Sätze an.

Best Practices​

  • Beginnen Sie mit dem Vorteil, nicht mit der Marke. „Verdienen Sie diesen Samstag doppelte Punkte" funktioniert besser als „Spraed-Aktion verfügbar".
  • Fügen Sie im Text einen Zeitbezug ein, wenn die Aktion kurzfristig ist. Dringlichkeit ist einer der wirksamsten Motivatoren im Text von Push-Benachrichtigungen.
  • Senden Sie keine Push-Benachrichtigungen für jede Aktion. Teilnehmer, die zu viele Benachrichtigungen erhalten, neigen dazu, diese vollständig zu deaktivieren. Reservieren Sie Pushs für Aktionen, die wirklich zeitkritisch oder von außergewöhnlichem Wert sind.