Zielgruppenausrichtung
Die Zielgruppenausrichtung ist in Spraed noch nicht verfügbar. Die folgende Dokumentation beschreibt das geplante Verhalten beim Start dieser Funktion.
Die Zielgruppenausrichtung ermöglicht es, eine Aktion auf eine bestimmte Teilmenge von Teilnehmern auszurichten, anstatt sie für alle im Programm verfügbar zu machen. Anstatt dasselbe Angebot universell zu verbreiten, können Sie Zielgruppensegmente basierend auf Teilnehmerdaten oder Verhaltensmerkmalen definieren und die Sichtbarkeit der Aktion auf diese Segmente beschränken.
Warum Zielgruppenausrichtung wichtig ist
Eine für alle relevante Aktion ist selten für irgendjemanden optimal. Die Zielgruppenausrichtung ermöglicht es:
- Reaktivierungsangebote speziell an Teilnehmer zu senden, die in den letzten 60 Tagen keine Transaktion durchgeführt haben, ohne den Anreiz bei bereits aktiven Kunden zu verwässern.
- Exklusive Aktionen für Teilnehmer mit den höchsten Ausgaben zu reservieren, die für Gelegenheitskunden nicht sichtbar sind.
- Produktspezifische Kampagnen für Teilnehmer zu starten, die eine für diese Produktkategorie relevante Kaufhistorie haben, was die Einlösungswahrscheinlichkeit erhöht.
- Verschiedene Angebote mit verschiedenen Zielgruppensegmenten zu testen, bevor eine Kampagne breit ausgerollt wird.
Wie es funktionieren wird
Wenn die Zielgruppenausrichtung aktiviert ist, können Sie bei der Konfiguration einer Aktion ein oder mehrere Segmentkriterien definieren. Teilnehmer, die die Kriterien erfüllen, sehen die Aktion in ihrer Liste; diejenigen, die sie nicht erfüllen, sehen sie überhaupt nicht.
Die Aktion bleibt für ausgeschlossene Teilnehmer unsichtbar -- sie erscheint nicht als nicht verfügbar, sie erscheint schlicht nicht. Dadurch wird vermieden, dass sich ausgeschlossene Teilnehmer benachteiligt fühlen, und es wird verhindert, dass die Existenz differenzierter Angebote offenbart wird.
Zusammenspiel mit Bedingungen
Zielgruppenausrichtung und Bedingungen haben unterschiedliche Zwecke und werden unabhängig voneinander funktionieren. Bedingungen steuern wann und unter welchen Umständen eine Aktion eingelöst werden kann. Die Zielgruppenausrichtung steuert wer die Aktion überhaupt sehen und darauf zugreifen kann. Beide können gleichzeitig aktiv sein.