Coalition Programme

Ein Coalition Programm ermöglicht es einem Business, mehrere unabhängige Merchants unter einer einzigen gemeinsamen Loyalty-Initiative zusammenzufassen. Mitglieder sammeln und lösen Vorteile im gesamten Netzwerk ein, unabhängig davon, bei welchem Merchant sie einkaufen.

Für wen es geeignet ist

Das Coalition Modell ist das richtige, wenn Sie:

• Ein Einkaufszentrum oder ein Multi-Marken-Handelsbezirk sind, der Loyalty zwischen Mietern koordiniert
• Ein lokales Unternehmensnetzwerk oder eine Nahversorgungsinitiative betreiben
• Ein Sportverein oder eine Vereinigung sind, die ein Netzwerk von angeschlossenen Marken einbezieht
• Eine Einheit sind, die als Programmkoordinator statt als direkter Verkäufer agiert

Der Unterschied zum Single Brand

In einem Single Brand Programm ist das Business Eigentümer aller seiner Filialen. Jeder gewährte und eingelöste Vorteil verbleibt innerhalb derselben Einheit — es gibt keine finanziellen Bewegungen zwischen den Parteien.

In einer Coalition sind die Merchants unabhängige Unternehmen. Wenn ein Merchant einem Kunden einen Vorteil gewährt (zum Beispiel 5% Cashback auf einen Einkauf von 100 €), schuldet dieser Merchant dem Programm 5 €. Der Kunde erhält diesen Vorteil nicht sofort als nutzbares Guthaben — er erscheint als ausstehend auf seinem Konto, bis der Merchant ihn finanziert.

Diese Unterscheidung ist grundlegend: In einer Coalition verwaltet Spraed echte finanzielle Flüsse zwischen unabhängigen Parteien.

Der Settlement-Ablauf

So funktioniert eine Cashback-Transaktion in einer Coalition:

1. Der Kunde kauft bei Merchant A und erhält Cashback. Der Vorteil erscheint als ausstehend auf dem Konto des Kunden.
2. Spraed belastet Merchant A mit dem Cashback-Betrag plus anfallenden Provisionen und schreibt dem Settlement-Konto des Business (dem Währungskonto) gut.
3. Sobald die Belastung beglichen ist, wird der ausstehende Cashback freigegeben und steht dem Kunden zur Verfügung.
4. Der Kunde löst bei Merchant B ein. Spraed erstattet Merchant B per Banküberweisung oder Verrechnung gegen zukünftige Belastungen.

Dieser Ablauf schützt alle Teilnehmer: Der Kunde gibt nur aus, was finanziert wurde, der einlösende Merchant wird immer erstattet, und das Business behält jederzeit einen klaren Überblick über die finanzielle Position des Programms.

Finanzrisikomanagement

Der Betrieb einer Coalition birgt finanzielle Risiken, die im Single Brand Modell nicht existieren. Spraed gibt Ihnen die Werkzeuge, um diese zu managen:

• Transparenz beim ausstehenden Saldo — Kunden sehen eine klare Unterscheidung zwischen ihrem verfügbaren und ausstehenden Saldo, mit genauen Erwartungen
• Automatische Merchant-Belastung — Spraed verwaltet die Belastung jedes Merchants automatisch, wenn ein Vorteil gewährt wird
• Settlement-Status-Verfolgung — Sie können überwachen, welche Merchants ausstehende Salden haben, und bei Bedarf eingreifen
• Erstattungsmanagement — Spraed verfolgt, was jedem Merchant nach Einlösungen geschuldet wird, und verwaltet die Abstimmung

Merchant-Onboarding

Sie als Business laden Merchants ein, Ihrer Coalition beizutreten, und konfigurieren die Programmregeln, die für sie gelten — Reward-Sätze, Provisionsstrukturen und welche Produkte oder Kategorien berechtigt sind. Die Entscheidung des Merchants beizutreten ist endgültig; etwaige kommerzielle Vereinbarungen werden außerhalb der Plattform getroffen.

Einmal ongeboardet, agiert der Merchant unabhängig über die Spraed-App: Er verarbeitet Mitgliedertransaktionen, verwaltet seine eigenen Aktionen im Rahmen der von Ihnen definierten Regeln und ruft seine eigenen Transaktions- und Settlement-Berichte ab.

Unterstützte Programmtypen

Spraed unterstützt mehrere Programmtypen, weitere sind in Entwicklung. Siehe Programmtypen für Details.

Was Sie verwalten

Als Business in einer Coalition verwalten Sie alles, was ein Single Brand Business verwaltet, plus:

• Merchant-Verzeichnis — laden Sie jeden teilnehmenden Merchant ein, konfigurieren und überwachen Sie ihn
• Provisionsregeln — definieren Sie den Beitrag jedes Merchants pro Transaktionstyp
• Settlement-Übersicht — verfolgen Sie ausstehende Belastungen, finanzierte Salden und fällige Erstattungen
• Merchant-Berichte — rufen Sie nach Merchant aufgeschlüsselte Transaktions- und Leistungsdaten ab