Programmi Single Brand
Un programma Single Brand è il modo più diretto per gestire la loyalty su Spraed. Un solo brand, un solo programma, una o più sedi — tutto sotto un'unica gestione.
A chi è rivolto
Il modello Single Brand è quello giusto se:
- Sei il proprietario e gestore di tutti i punti vendita della tua rete (es. una catena retail, un gruppo di ristoranti, un franchising)
- Vuoi che i tuoi clienti accumulino e spendano i benefit esclusivamente all'interno del tuo brand
- Vuoi il controllo completo del programma senza dover coordinare partner esterni
Come funziona
Quando un cliente effettua un acquisto in uno dei tuoi punti vendita, il tuo store inquadra la carta digitale del cliente (il QR code mostrato nell'app Spraed) e inserisce l'importo della transazione. Spraed elabora la transazione in tempo reale e notifica il cliente del benefit guadagnato — tipicamente nel giro di pochi secondi.
Il cliente può quindi utilizzare il benefit accumulato (credito cashback, punti o stamp) in qualsiasi punto vendita della tua rete alla visita successiva.
Saldo loyalty
Ogni benefit che emetti verso un cliente rappresenta un impegno che il tuo brand ha assunto. Spraed traccia questo come il tuo saldo loyalty — il totale dei benefit ancora in circolazione detenuti dai tuoi membri. Tenere d'occhio questa cifra ti aiuta a capire la tua esposizione finanziaria e a pianificare le promozioni di conseguenza.
Poiché tutti i punti vendita appartengono allo stesso brand, non è necessario alcun settlement finanziario tra sedi. Quando un cliente riscatta in una sede diversa da quella dove ha accumulato, tutto rimane all'interno dei tuoi stessi conti.
Tipi di programma supportati
Spraed supporta diversi tipi di programma, con altri in sviluppo. Consulta Tipi di programma per i dettagli.
Acquisizione dei membri
Quando attivi il tuo programma, Spraed genera una locandina stampabile in formato A5 con un QR code univoco per il tuo programma. Posizionala alla cassa o all'ingresso. I clienti la inquadrano, scaricano l'app Spraed se non l'hanno già, creano un account e sono immediatamente iscritti al tuo programma.
Non è necessaria alcuna formazione del personale, se non indicare ai clienti dove si trova la locandina.
Cosa gestisci
Dall'app Spraed puoi:
- Visualizzare il tuo saldo loyalty corrente e lo storico delle transazioni
- Monitorare i membri attivi e il loro livello di engagement
- Creare e pianificare promozioni e campagne
- Gestire i punti vendita
- Configurare le regole del programma e i tassi di reward
- Esportare dati e report