Programmi Coalition

Un programma Coalition consente a un Business di aggregare più merchant indipendenti sotto un'unica iniziativa di loyalty condivisa. I membri accumulano e spendono benefit in tutta la rete, indipendentemente dal merchant presso cui fanno acquisti.

A chi è rivolto

Il modello Coalition è quello giusto se sei:

• Un centro commerciale o un distretto commerciale multi-brand che coordina la loyalty tra i propri esercenti
• Una rete di imprese locali o un'iniziativa di commercio di prossimità
• Un club sportivo o un'associazione che coinvolge una rete di brand affiliati
• Qualsiasi soggetto che agisce da coordinatore del programma piuttosto che da venditore diretto

Come si differenzia dal Single Brand

In un programma Single Brand, il business è proprietario di tutti i suoi punti vendita. Ogni benefit emesso e riscattato rimane all'interno della stessa entità -- non c'è movimento finanziario tra le parti.

In una Coalition, i merchant sono imprese indipendenti. Quando un merchant emette un benefit verso un cliente (ad esempio, il 5% di cashback su un acquisto di €100), quel merchant deve €5 al programma. Il cliente non riceve immediatamente quel benefit come credito spendibile -- appare come pending nel suo account fino a quando il merchant non lo finanzia.

Questa distinzione è fondamentale: in una coalition, Spraed gestisce flussi finanziari reali tra soggetti indipendenti.

Il flusso di settlement

Ecco come funziona una transazione cashback in una coalition:

1. Il cliente acquista dal Merchant A e guadagna cashback. Il benefit appare come pending nell'account del cliente.
2. Spraed addebita il Merchant A per l'importo del cashback più le eventuali commissioni applicabili, accreditando il conto di settlement del Business (il conto moneta).
3. Una volta regolato l'addebito, il cashback pending viene sbloccato e diventa disponibile per il cliente.
4. Il cliente riscatta presso il Merchant B. Spraed rimborsa il Merchant B tramite bonifico o compensazione sugli addebiti futuri.

Questo flusso protegge tutti i partecipanti: il cliente spende solo ciò che è stato finanziato, il merchant che accetta il riscatto viene sempre rimborsato, e il Business mantiene in ogni momento una visione chiara della posizione finanziaria del programma.

Gestione del rischio finanziario

Gestire una coalition introduce un rischio finanziario che non esiste nel modello Single Brand. Spraed ti dà gli strumenti per gestirlo:

• Visibilità sul saldo pending -- i clienti vedono una distinzione chiara tra il loro saldo disponibile e il saldo pending, con aspettative accurate
• Addebito automatico dei merchant -- Spraed gestisce automaticamente l'addebito a ciascun merchant nel momento in cui viene emesso un benefit
• Monitoraggio dello stato di settlement -- puoi controllare quali merchant hanno saldi in sospeso e intervenire dove necessario
• Gestione dei rimborsi -- Spraed traccia quanto è dovuto a ciascun merchant dopo i riscatti e gestisce la riconciliazione

Onboarding dei merchant

Tu, in qualità di Business, inviti i merchant a unirsi alla tua coalition e configuri le regole del programma che si applicano a loro -- tassi di reward, struttura delle commissioni e quali prodotti o categorie sono eleggibili. La decisione del merchant di aderire è definitiva; gli eventuali accordi commerciali vengono gestiti preliminarmente al di fuori della piattaforma.

Una volta onboardato, il merchant opera in autonomia tramite l'app Spraed: processa le transazioni dei membri, gestisce le proprie promozioni nel rispetto delle regole che hai definito, e visualizza i propri report di transazioni e settlement.

Tipi di programma supportati

Spraed supporta diversi tipi di programma, con altri in sviluppo. Consulta Tipi di programma per i dettagli.

Cosa gestisci

Come Business in coalition gestisci tutto ciò che gestisce un Business Single Brand, più:

• Directory merchant -- invita, configura e monitora ciascun merchant partecipante
• Regole delle commissioni -- definisci il contributo di ciascun merchant per tipo di transazione
• Panoramica del settlement -- monitora gli addebiti pending, i saldi finanziati e i rimborsi dovuti
• Report per merchant -- visualizza dati di transazione e performance disaggregati per merchant