Modèle de facturation
Cycles de facturation
Les abonnements Spraed se renouvellent mensuellement ou annuellement, selon le cycle choisi lors de la configuration du plan. Quelques jours avant la date de renouvellement, vous recevrez un e-mail avec les détails du prochain prélèvement.
Lorsqu'un paiement est effectué avec succès, une facture est générée et mise à disposition dans votre section Factures. Les factures ne sont pas envoyées par e-mail pour l'instant ; vous pouvez y accéder directement depuis l'application.
Les commissions (répartitions entre owner, sponsor et provider) ne sont pas incluses dans votre facture Spraed. Elles représentent des coûts réglés séparément entre les parties impliquées dans le programme.
Période de grâce
Si une tentative de paiement échoue, votre abonnement entre dans une période de grâce de 7 jours. Pendant cette période :
- Le prélèvement est relancé automatiquement, jusqu'à 8 fois.
- Toutes les fonctionnalités de l'application sont suspendues pour l'abonné (le Business et, dans une Coalition, les Merchants concernés) : les données existantes restent visibles, mais il n'est pas possible d'enregistrer de nouvelles transactions.
Si toutes les tentatives échouent, l'abonnement est suspendu et notre équipe prendra contact avec vous pour vous aider à résoudre la situation.
Conservation des données après résiliation
Lorsqu'un abonnement est résilié, il reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Ensuite :
| Période | Ce qui se passe |
|---|---|
| 180 premiers jours | Toutes les données sont conservées et accessibles |
| Après 180 jours | Les enregistrements de transactions individuelles sont supprimés ; les agrégats historiques sont conservés |
La réactivation de l'abonnement dans la fenêtre de 180 jours restaure l'accès complet aux données.