Modelo de facturación
Ciclos de facturación
Las suscripciones de Spraed se renuevan mensual o anualmente, según el ciclo elegido al configurar el plan. Unos días antes de la fecha de renovación recibirás un email con los detalles del próximo cargo.
Cuando un pago se completa correctamente, se genera una factura disponible en tu sección de Facturas. Las facturas no se envían por email en este momento; puedes consultarlas directamente desde la app.
Las comisiones (repartos entre owner, sponsor y provider) no están incluidas en tu factura de Spraed. Representan costes liquidados por separado entre las partes implicadas en el programa.
Periodo de gracia
Si un intento de pago no tiene éxito, tu suscripción entra en un periodo de gracia de 7 días. Durante este tiempo:
- El cargo se reintenta automáticamente, hasta 8 veces.
- Todas las funcionalidades de la app quedan suspendidas para el suscriptor (el Business y, en una Coalition, los Merchants afectados): los datos existentes siguen siendo visibles, pero no es posible registrar nuevas transacciones.
Si todos los intentos fallan, la suscripción queda suspendida y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ayudarte a resolver la situación.
Retención de datos tras la cancelación
Cuando se cancela una suscripción, esta permanece activa hasta el final del periodo de facturación actual. A partir de entonces:
| Periodo | Qué ocurre |
|---|---|
| Primeros 180 días | Todos los datos se conservan y son accesibles |
| Después de 180 días | Los registros de transacciones individuales se eliminan; los agregados históricos se conservan |
Reactivar la suscripción dentro del periodo de 180 días restaura el acceso completo a los datos.